[摘要]聊城市连衣裙哪里打折想想眼下我国豪华品商场的“困难”：政府对炫耀性花费的冲击;花费者国内花费需求的削弱;再看看豪华品牌财报遍及闪现的：以我国为首的亚太商场成绩大幅减缓乃至下滑，这些现实多少驱动着那些全球抢先的豪华品牌们去往其他地方寻找机会。
想想眼下我国豪华品商场的“困难”：政府对炫耀性花费的冲击;花费者国内花费需求的削弱;再看看豪华品牌财报遍及闪现的：以我国为首的亚太商场成绩大幅减缓乃至下滑，这些现实多少驱动着那些全球抢先的豪华品牌们去往其他地方寻找机会。
但是，法国品牌爱马仕恰恰挑选在这样的环境下在上海翻开其全球第五座“爱马仕之家”(Hermès Maison)的大门，它的规划远超爱马仕曩昔17年在我国开设的20多家门店，是爱马仕目前为止在我国具有的零售面积最大的专卖店。
除了闪现的规划，它与通常的专卖店还有很多的区别。经过古法语从拉丁文演化而来的“Maison”一词意为大房子、豪华的家，豪华品牌也对它进行了极好的诠释，在一座“Maison”里，豪华品牌展现其全部商品线的商品，但在这儿出售并不是意图，品牌更着重经过博物馆藏品、艺术展览空间以及贵宾私家购物区域等更完善的效劳与体会让花费者全方位了解和体会品牌。
爱马仕并不吝啬闪现它对上海这座爱马仕之家的注重。阅历长达六年时刻的装饰，爱马仕宗族成员罕有地齐聚在上海见证它的开幕，他们为之约请的来宾足足让上海轿车租借公司的四百多辆豪车每天不间断来往接送地跑了好几天。
必定程度的重要性好像才干匹配得上如此的大费周折。爱马仕称，这是具有前史性含义的事情。“我国商场改变很大，豪华品牌的开展有很多的应战，最大的应战即是怎样跟我国花费者树立长时刻兄弟式、家人式的联系，咱们不能仅仅等，应当自动做出尽力，树立爱马仕之家也是基于此，”爱马仕大中华区总裁曹伟明在承受媒体采访时解说。面临方方面面的竞赛，适应商场性的花费者，爱马仕又到了从头思考和归零重生的时候。
我国花费者黏性削弱?
这倒不是竞赛对手们在我国成绩遍及节节败退而它还仍然能坚持双位数增加的法国品牌的谦逊，着实是我国的豪华品商场发作了重要的改变，而我国商场又已成为很多豪华品牌在全球的重要商场，曩昔它们简直都向这儿倾斜了很多资源。
征询公司贝恩和意大利豪华品协会联合发布的2014年豪华品职业陈述闪现，以往驱动全球豪华品商场增加的我国商场被美国替代，而我国大陆的豪华品出售在本年初次呈现下滑，曾经这儿接连多年坚持高达20%-30%的增幅。
官方持续对豪华糜烂的冲击以及经济减缓等宏观因素令我国豪华品商场的花费自2012年开端大幅减缩，随同于此的是我国高端花费者的花费心思与习气也发作重要改变，而花费集体自身在外界环境持续“低迷”时的重要性无疑日益增加。
多年供职于闻名豪华品牌的Judy(化名)就明显感受到现在这儿的商场趋向理性，高端花费者不再乱买豪华品、采购频次削减且意图性变得愈加清晰。“他们对品牌的忠诚度也没有曾经那么高了，顾客黏性会十分少，由于花费者开端从头认识各个品牌，也会新兴地去承受更多的品牌。”Judy对我说。
顾客黏性小、忠诚度削弱也恰是曹伟明提出豪华品牌现在在我国面临与花费者树立长时刻兄弟式、家人式联系这一最大应战的缘由地点。这意味着在曩昔我国豪华品商场敏捷鼓起时品牌与顾客之间简略又粗豪的“购物”联系已不能让品牌在这儿走得更远。
眼下豪华品牌在我国的高管们十分羡慕在西方国家豪华品牌与顾客之间那种持久、默契又温馨的联系，这种持久联系的背面不仅仅是顾客具有一个品牌，而是顾客真实地喜爱它，喜爱它的前史、传统，喜爱它代表的精力与态度。
提高完好体会
当然这种联系也需求豪华品牌自动教学、培育花费者，在豪华品牌眼里，近两年他们扎堆在我国商场树立的品牌之家即是这样一个场所。“品牌之家是豪华品牌零售规划中重要的一步，它供给非常好的空间、更多的故事和功能让花费者了解品牌，并供给品牌能供给的终极的、沉溺式的效劳与体会，”从事多渠道零售出资与征询的Angela Kapp在咱们的谈话中指出，“在任何国家，一个豪华品牌的Maison对它的顾客就像是灯塔般的存在。”
上海爱马仕之家当然也期望如此：超越1100平方米的零售空间分布在四层高的独栋前史建筑内，包括爱马仕全商品线的16大类商品全部摆设在一至三楼的木质柜台并配以从émile Hermès博物馆运来的具有前史含义的名画以及当代拍摄作品。
这儿还设有通常专卖店所没有的VIP空间、香槟吧以及皮具、成衣和制表工坊，向一切到访的顾客近距离展现爱马仕工匠的手艺技术，而不需求挤入以往豪华品牌每年有限的“顾客名单”飞往法国观赏。一起这儿也供给更完善的效劳与体会，比方更为私密的男装定制效劳，以及腕表修理、皮具保养和衣服修正等售后效劳。
此外，上海爱马仕之家还格外将210平米的第四层设为活动展览空间，终年在此举行各种不一样主题的文明、艺术交流活动。在西方国家豪华品牌历来都乐此不疲地举行各种展览、资助各种艺术，这个策略现已被它们验证为培育与高端顾客之间的一致和开展高端客户联系的有用方法。
在曹伟明看来，从之前对豪华品的入门、盲目般的追逐，现在我国的高端花费者开端越来越老练、对花费品牌的商品与效劳等方方面面都越来越挑剔，他们在从头开端挑选品牌，一切的豪华品牌都面临这样的应战。而树立更能界说品牌并供给更完善效劳与体会的品牌之家也是适应商场性的花费者需求晋级的必然结果。
豪华品牌在全球树立品牌之家的途径便是佐证。这些品牌之家通常从豪华品牌发源地来源，然后扎根其全球重要并逐步老练起来的商场，从美国、日本东京、韩国首尔，现在又到了我国。
是时候“晋级”我国了
不止爱马仕，不断增加的豪华品牌都逐步注重在我国对品牌之家的出资和建造，上下、百达翡丽等品牌都是如此，乃至国内品牌也开端了“家”的建造。
树立一座品牌之家通常需求很大的投入，为了更显品牌的文明底蕴，豪华品牌为品牌之家所挑选的地址通常都是具有必定含义的独栋前史保护性建筑，对这些前史古建的翻修正造也更耗金钱和时刻。为了能营建落发通常的空气，品牌之家里摆设的家私、装饰品牌和装饰细节都会有格外的考量。上海爱马仕之家的规划还格外思考每层楼里自然光的射入，在品牌看来，这更具“家”的感觉而不是通常的shopping mall。
“如此大的投入也意味着Maison是豪华品牌出于对品牌形象长时刻建造的思考而不是对眼前利益的追逐，它意味着豪华品牌对一个商场愈加严厉、仔细。”历峰集团原亚太区CEO、顾腾顾问公司创始人Francis Gouten在邮件里回复我说。
经过拓展，非来源法国的豪华品牌也会以House来命名自个的品牌之家，但从广泛含义上而言，不论是Maison、House仍是Salon，它们现在都被用来形容豪华品牌们最为重要的旗舰店。
Michel Chevalier和Michel Gutsatz在他们合著的《Luxury Retail Management》一书中就说到，很多门店的危险性在于重复，它们会消除附着在品牌上的惊喜和奥秘的元素，但经过引入两类门店--代表性的和唯一性的门店，它们能从头界说品牌并翻新品牌，它是品牌和它的顾客、分销商以及媒体树立复杂联系的中心。
但这并不是鼓舞豪华品牌们继在我国疯狂般地开设门店后又掀起一轮品牌之家的建造大战，究竟豪华品牌在全球只开设少量的品牌之家是要具有排他性的。但是阅历过火扩大致使效劳差劲和花费者不满、每平方米的出售过少以及眼下我国商场的调整和花费者的开端老练，豪华品牌也的确到了“晋级”我国的时候。
为了减缓顾客忠诚度变弱的疑问，Judy也在想方设法将客户尽可能长地留在他的客户名单上，想想那些重量十足的大客户，他们一个人就能为一个品牌的年出售奉献好几千万元人民币。去年的中秋节，Judy就比以往愈加“紧密”地组织定制品牌的月饼去问好这些VIP客户，他发现，这些交心的效劳仍是较为讨喜。
一位豪华品牌司理告诉我：“咱们需求更多地在情感上感动和导致他们(高端花费者)共识了。”
现在我国的豪华品顾客期望得到比名牌商品和姓名被输入数据库更多的东西，豪华品牌有必要付出更多尽力将规划、推广、出售、客户联系和信息系统结合在一起拟定出客户联系战略，供给包括更完善的售后效劳在内的更专业和热心的效劳，提高花费者全部的品牌体会。
究竟，豪华品牌在这儿能轻轻松松大把挣钱的“黄金时代”现已曩昔了。
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