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微营销专家胡涛老师解读互联网普及的需求和需要

发布于:2015年05月04日 来源:www.fuhai360.com
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随着互联网的逐渐普及,带来的将会是什么呢?
   人们获取明星的信息已经十分方便了,不只有新浪微博,还有铺天盖地的自媒体,还有草根大V,对明星不再是隔层山,人们已经不太需要通过节目来获取明星的信息,反观之,人们充分了解了一个明星后,远端需求逐渐回归到本我的需要中去。

   所以,当孙楠从《我是歌手》中退赛,影响到观众观看节目,观看一场音乐盛宴的需要被干扰时,各种一直以来很受用的小道消息,灰色地带的谣言公关,并没有起到转移观众注意力的作用,相比于远端需求,在这个时代,观众更知道自己需要的是什么。

   这也就是,微信为何能在移动社交中,后发先至,超过微博的重要原因,笔者曾跟朋友说,我用微信,事实上是被迫的,因为一个同事拿它来给我传图,当时什么摇一摇,漂流瓶,其实在用户层普及阶段并没有那么重要,后来一个总部有几百个人的公司,全国有几千个上万个销售员工的公司,因为这位市场部同事的传图,而普及了。

   今天再看微信摇一摇,如果不是红包,恐怕早已经灭绝了,而传图是切实满足了我自身的功能,把数据线连接到电脑再传,确实是很麻烦的一件事。今天再去看微信这个即时通讯产品,除了免费,和短信没什么区别,微信区别于短信的一个最重要的优势,在通讯这个基础上,他多了个即时免费彩信的功能,笔者认为,其他的产品形态,只是一些锦上添花的设置,更多的是从粘性的角度考虑。

   如果微博成为PGC时代满足需求的代表,那么***时代满足需要的代表者,不管你怎么玩出花儿来,最终用户的需要是最重要的。

什么是需求?什么是需要?
   一个男生说,帮我找个女朋友,这就是需求。他先变成高富帅,这就是需要。需求就是一种远景目标,事实上,满足远景对眼下的事件没什么改变,就是画个饼,比如陌陌传说中的约炮,恐怕成功率极低,玩到后边,用户发现都是酒托,约炮失败,最终会流失,因为用户意识到需求所花的时间,已经不再是那个互联网还未普及的时代了,为一颗满足体验异域风情需求的“新疆红枣”,现在的人们只愿意等上两三天,等不到可以找一下新疆切糕,而不是等上十天半个月。

   也就是,如果约炮失败,而又有其他垂直社区,玩法明确的地盘,那么用户即便是碎片化的时间,也绝对不可能继续容忍下去。

   需要是扎扎实实的,比如目前一系列上门推拿,上门洗衣,上门外卖,上门家政等等,都是用户发出指令后,需要被马上满足的例子,笔者曾经分析过O2O电商的格局和未来,曾经说过,重服务资源的点很难被占据。

   从这个角度来说,事实上因为服务提供方其实也在重视自己的需要,他们需要的是订单,而非你这个品牌,而非是一个模糊的看不懂的互联网市场。

   这个时代,是个人都知道,互联网是有市场的。服务方也更清楚,这个市场和平台的规模没什么关系,不管你是京东,58赶集,还是只是一个名不见经传的创业团队,对用户来说没有什么区别,他们更为重视的是自身的需要能够怎么被满足。

   以往PC时代的流量打法,依靠补贴和价格差来打市场,事实上是有些落伍了,用户的付费习惯,付费技巧,早已被电商培育过一遍了,移动端的支付也十分完善,有一条完整的闭环。

   人们为什么选择补贴,更加重要的是人们占到了便宜,其实是超过了需要服务这个本我的需要的,每个垂直市场上,采取补贴的人太多,导致了用户满足需要被过度拔高了需要限度,品牌忠诚度是不断弱化的,补贴越来越多,事实上用户越来越没忠诚度。

   所以现在的互联网是最具备挑战的时代,你准备做成平台,采取PGC模式基本是不太可能的。

   但同样的,笔者认为,这对创业者而言,也是一个机遇的时代,分析这个机遇,和目前的创业环境,创业氛围并没有什么关系,仅仅是从产品的层面,用户的需要角度而言。

   得益于各大巨头推动了互联网的普及,事实上PGC模式的过时,最受伤的也是BAT这些巨头,这才会在之后有了小米的出现。

   所以,在之后,当小米形成势能,其他跟风模仿的手机厂商也难以达到小米的高度,唯有魅族,手机的外形设计确实一流,才能勉强有些扩张的势头。

   首先,对于补贴的态度,笔者认为补贴抓住的其实是占便宜的需要,如果是其他方面的需要呢?比如上门洗衣,那么针对特殊材质,比如一些皮具的专门的上门保养,那么这部分用户的价格敏感性其实是弱些的,比如上门推拿,那么主打美女推拿呢?也就是O2O创业者事实上充当的,并不是这个RM这个节目整体,特别是许多创业者,在BAT的面前是缺少一档节目的制作“成本”的,也不是这个节目的主持人,创业者无法主导这个行业的服务风向,每项服务的标准,都是由传统规则来制定的,创业者充当的是这个节目处于二三线的明星,正要被推出来的,面对各自市场的产品,从这点上来说,黄晓明告诉你一个道理,高富帅,可能死得更快。

   其次,创业者更适合从碎片到整体。笔者上头已经说过,就是O2O恐怕在某些垂直需要,抓精准更容易抢占市场,而事实上,这些中高端市场,用户使用中低端服务的情况是比较少的,拿着高档皮具给e袋洗,即使有很多补贴,用户也不会放心。因为需要和需求最大的区别,就在于每个需要是有具体明确的指向性的,补贴是被做出来的伪需要,寻找这些更细碎的需要时,创业者比巨头更有优势,创业者会留有空间,要在这些细碎的市场中尽可能建立一些属于自己的标准,以便成为许多后来者想要进来的门槛。

   在每个垂直的O2O领域中,存在许多细碎的,有足够盈利空间的需要,每个需要被一个个二三线明星分别满足时,就会拼出一档完整的优秀节目,那就是从二三线的明星上升到RM节目整体的维度了。也就是笔者认为O2O的机会更应该是从碎片的角度来拼出整体,以用户的需要为中心。

   第三点,上边讲的其实是精准地满足用户的需要,服务的精准思维,运营的精准思维,笔者认为目前的O2O模式还是需要改变的,比如按摩,不同的用户身体状态是不一样的,只有用户才能更加了解自己的身体情况,也就是用户需要C2B的精准导向是不是能被已有的业态满足,当然,这是一条异常漫长的远路,涉及到的是各个垂直行业的专业知识,笔者就不在这里赘述了。

   不少和笔者交流提及想要和笔者的项目合作的O2O领域创业者,我们就这个方面有不少的探讨,就笔者的角度来说,笔者认为这样的配置链条,其实不是单一的由谁来解决的问题,抓住碎片的碎片,会耗费更大的运营成本,到头来得不偿失,更为重要的是,不是解决互联网已经充分信息化的效率问题,而是如何解决商业结构的问题,让各个参与者都从中获益,去创造就业,去让世界更加美好,如果未来有一家O2O做得异常优异,那么肯定是契合了羊毛出在猪身上这个逻辑。

  第四点,需要更加开放。笔者发过的文中写过,O2O领域,最大的合作伙伴其实是同行,这注定不会是一个你死我活的零和博弈行业,服务方难以垄断,就意味着不会完全丢失,只要还有订单,对于O2O从业者而言,只是规模的大和小,而不是生和死的问题。关于行业,笔者非常欢迎O2O创业者来互相交流,格局不妨更大一点,一个地区可以往另外一个地区去做,一个城市可以往另外一个城市去做,一线可以往二线,二线可以往三线,甚至国内可以往国外走,做完了地球,为什么不考虑火星?

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