[摘要]高速服务区管理公司积极探索和完善服务措施，不断改进提升服务质量，为服务社会公众安全便捷出行，促进经济社会发展发挥了重要作用。
介绍服务区具备良好基础
高速公路是交通运输现代化的重要产物，也是体现一个国家经济繁荣发展的重要标志。高速公路的发展，不仅拉近了时空距离，推动了经济社会繁荣与发展，也极大地改变了社会公众的生活方式。服务区作为高速公路上的“驿站”和“窗口”，是高速公路安全、便捷、舒适出行的保障，也是高速公路服务能力、管理水平的综合体现。积极探索和完善服务措施，不断改进提升服务质量，为服务社会公众安全便捷出行，促进经济社会发展发挥了重要作用。
服务功能不断强化和拓展。高速服务区管理公司坚持“确保基本服务质量，适度拓展服务功能”的原则，加强服务设施维修和改造。在此基础上，还因地制宜，积极开展长途客运接驳、客货节点运输、旅游等延伸服务，满足社会公众多样化需求。
人性化服务措施不断完善。坚持“处处为顾客着想，时时以顾客为中心”的理念，变传统的被动服务模式为主动服务模式，不断完善相关措施，强化人性化服务。服务质量提升活动蓬勃开展。结合本地经济社会发展需要，大力开展服务质量专项提升活动，满足社会公众日益增长的服务需求。着力改善服务区硬件环境，完善和拓展服务功能，提升服务管理水平。