记者走访了福州市多个居民小区后发现，目前自动售水机的普及率并不是很高，但却颇受广大居民的欢迎。在山区某居民小区，记者看到一个自动售水机站立在小区门口，上面贴有“新鲜、活氧、健康”、“1 块钱 5 升，比自来水健康，比桶装水便宜”等字样，不时会有小区居民过来买水，小区保安也告诉记者售水机每天的销售情况良好。记者随机采访了一位前来买水的小区居民徐女士，她说：“我个人觉得售水机里水的口感要比自来水要好，价格虽然比家里的自来水贵一点，但比桶装水要便宜一些。售水机里的水都是经过过滤的，使用时也放心，挺好的。们那栋楼里的大部分居民都有在用自动售水机里的水。”采访中，大部分售水机也处于工作状态中，不少消费者表示这种直饮水物美价廉，但也有部分居民对直饮水里面的水质安全存疑。
记者以开便利店需放置自动售水机为由，咨询了一家专门经营自动售水机的公司。其工作人员介绍称，售水机的水源主要是自来水，会有专门人员定期进行维护，更换滤芯。记者进一步询问其是否会定期对售水机里的水进行水质检测，他回答道：“这个你放心，每年卫生部门都会对我们的水质进行检测，水质绝对安全。”但在走访中，记者发现部分自动售水机的卫生状况不尽如人意：一些售水机的接口直接暴露在外面，无任何防护措施；有的虽然接口外部有防护，但是可以任意打开。此外，大部分自动售水机的外部并没有贴维修保养记录和水质检测报告。即使有些机器外部贴有维修记录，在时间上也不具有连续性，这说明相关厂家可能没有定期地进行维护、清洁。记者也询问了某小区的物业负责人，他表示自动售水机的日常维护都是由生产厂家负责，小区物业并不承担机器日常维护的责任。
据一位专门从事净水器销售的业内人士介绍，自动售水机水质如何主要取决于滤芯质量以及使用情况。自动售水机属于耗材型的机器，需要及时更换滤芯。滤芯是净水类机器最重的元部件，如果滤芯不及时更换，设备过滤出来的水可能会不符合饮用水的水质要求，造成二次污染。记者在采访中了解到，售水机的滤芯会有专门人员来更换，但是更换频率并不高。据售水机销售人员介绍，是否更换滤芯主要是由出水量决定。出水量的多少以及何时需要更换滤芯，全依赖厂家的自觉。此外，据了解，售水机的出水率通常在 30% 左右，即 3 吨自来水可生产近 1 吨纯净水，剩下的废水都会排到下水管道里。安装尾水处理装置可以提高水的利用率，但是安装的费用不菲，厂家是否愿意为“废水”买单呢？走访中大部分的自动售水机目前确实没有安装尾水装置，如此售水机在生产销售的过程中有可能造成水资源的浪费。
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