[摘要]“互联网+带给酒店的第二个重要变化是运营数据化，即酒店通过‘大数据’，可抓取到客人的预订周期、习惯。这样酒店可以更精确地了解供求关系，做好收益管理，同时还能发掘客人入住之外的需求，并尽可能通过增值服务加以满足。”
如何看待运营数据化模式：
“互联网+带给酒店的第二个重要变化是运营数据化，即酒店通过‘大数据’，可抓取到客人的预订周期、习惯。这样酒店可以更精确地了解供求关系，做好收益管理，同时还能发掘客人入住之外的需求，并尽可能通过增值服务加以满足。”于庆告诉笔者：“银座佳驿连锁酒店正与慧评网合作，通过技术链接，酒店可以掌握和梳理国内外互动点评平台上，客人对佳驿旗下所有酒店的评价。我们可以根据这些评价，从酒店服务、卫生、床的舒适度等方面提升服务质量。”
聊城阿尔卡迪亚大酒店总经理赵红亮表示，目前酒店对于大数据的运用，更多在于营销，对产品的研发方面做得还不够。聊城阿尔卡迪亚大酒店也在思考，如何通过数据积累与分析了解休闲度假的客人和商务客人分别会选择什么价位的酒店、选择什么样的房型等，以此来研发更有针对性的产品。
“另外，随着‘互联网+’的发展，许多酒店已经开始尝试跨界营销。比如，整合家居与生活必需品的产品资源，在酒店进行销售。以后，如果客人看到酒店的装修不错想把家里也装修一番，拿出手机一扫相关的二维码，装修公司的销售人员就能马上与客人取得联系;如果客人看上了酒店的电视，在线支付完毕后，同款的电视会直接被送到家中。”赵红亮说：“现代人因为生活节奏太快，只能用碎片化的时间来完成购物，满足对生活品质的追求。我认为这个方向很有探索空间。”
据悉，尚客优通过依托线下资源，以大数据为依据，以移动端为载体，推出了“优划算”平台计划。该计划联合宝乐迪KTV等，餐饮、休闲、娱乐类商户，布局生活服务类O2O业务。尚客优总裁马英尧表示，传统企业应利用互联网时代带来的机遇，实现线上线下大融合，把线下的生意拿到线上去做，把用户数据化、互联网化，把品牌资源转换成用户资源，把供应链资源转化为服务优势。