上海至武汉物流公司用户追求的是送货速度和服务质量

现代家电企业运营重心逐步由渠道转变为用户，如何满足用户需求，提升用户体验并黏住用户，成为企业的核心工作。家电企业可以通过产品、购买和物流三个方面满足用户体验，但互联网大数据公司奥维云网（AVC）分析发现，由于家电产品同质化严重，销售模式也是大同小异，对用户体验的提升有限；而家电物流建设相对落后，相较而言更容易提升用户体验，所以物流将成为家电企业的突破口。 

用户对物流追求的是送货速度和服务质量。用户购买的家电产品一般是由经销商配送，但是送货时间太长，而且经销商只负责配送，产品的安装和服务则由家电企业负责，这就需要物流配送和安装服务分两次上门，耗费用户过多时间，导致用户体验感比较差。 传统家电物流的核心工作是建设干支线物流体系，来保障货物能够按时送达经销商。

最后一公里的配送由经销商负责，但是除了大连锁和区域连锁之外其他经销商往往缺乏专业的物流能力，由此导致配送人员的专业度不足，配送的时效性不能保障，服务质量也参差不齐。而且，很多经销商不具备安装能力，配送和安装都是分开进行。