钢琴的调音与调整可以决定琴的好坏。笔者赴日本参加国际钢琴技师大会时亲眼看到：一台价值百万人民币的钢琴可以在展厅让人们弹好几天。
而我们国产琴在很多地方，销售商说：开了箱，顾客就不要了，这样的琴顾客怎么能满意？还有的经销商把别人经销代理的品牌弄来一台，有意把音调得很差，有些键子都不起，还标上很低的价格…… 这无疑是误导顾客。 钢琴的调音和调整不是因为出了问题才调，而是正常的现象。
世界上凡是以弦发音为音源的乐器，调音都是不可避免的。只不过多数是由演奏者自己调音，如提琴、六弦琴、古筝、竖琴、洋琴等，由于钢琴弦轴太紧，必须使用专用工具，还因钢琴是十二平均率定音，掌握起来很难，所以调音成了一种专门的带有艺术性质的技能。
钢琴有8000多个零件，它们相互之间的关系有些是用胶粘合，有的用螺丝紧固，因而较少变化。但其机芯部分由于都是木制的，传动过程中为减少杂音还加了很多呢毡衬垫，这些部件在湿度影响下都不可避免的要发生变化。因此我们说：钢琴的调律与调整是钢琴质量保证体系中不可缺少的一环。卖电器要为顾客试听、试看、试用，卖钢琴要为顾客调音、调整。顾客买了电器使用时要花电费，买了钢琴要花调音调整费。电器没电不能用，钢琴（包括其他乐器）不调音、调整也不能用。