据最新一份数据报告显示，到2020年中国移动互联网的用户的总数将达8.4亿，几乎所有的互联网用户都将成为移动互联网的用户，和现在不同的是，2020年是用户为王、平台为后的时代，所有的厂商都将以为用户服务为主，当然平台也是很重要的一部分。
用户为王、平台为后，换句话来说就是在企业的经营过程中要把客户放在第一位。其实重视客户的经营理念几乎所有的人都知道，那句最为经典的“客户是上帝”每一个人都能说出口，但是现实中真正做到的却是少之又少。那么，企业如何从现在就为赢得未来做好准备？其实这就需要从经营客户开始。
企业的发展离不开客户，拥有越多的客户对企业快速发展的推动力越大，所以积累客户是企业重视客户的首要条件，否则后续的工作都成了无源之水。积累客户是为了更好的推动客户的成交，这不仅需要为客户提供更优质的产品，更需要持续的跟进提供优质服务，包括定期问候、生日祝福、节日问候、个性礼品等等，重视客户就是让客户感受到企业的关怀，让客户依赖企业，从而增强了客户粘度。
在互联网高度发达的今天，企业的任何需求都会有相应的软件产品，经营客户这样最为常见的需求自然有不少的软件了，其中就有腾讯旗下的EC营销即时通产品，腾讯EC是一款帮助企业自动积累客户，跟进客户提供服务，盘活客户资源的智能化销售系统。
腾讯EC整合了***>QQ、云呼叫、短信、邮件等沟通工具，一方面可以积累所有沟通工具上的客户，这是开源；另一方面是可以利用多种方式与客户建立联系，可以提供更加优质的服务。
在跟进客户方面，腾讯EC提供了智能化跟进的功能，销售人员可以根据每一位客户的特点定制跟进计划，定制化的服务能让客户满意，从而增加客户粘度和忠诚度。
作为企业经营者必须具备长远的发展目光，而企业要想赢得未来就必须从现在开始，用腾讯EC来经营客户，让企业真正做到赢得未来。
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