有一种说法是，世界上最难的两种工作，一种是运动员，另外一种是销售。由此可以看出，销售是一项非常具有挑战的工作。从事过销售的人都知道，找客户、联系客户、跟进客户，最后到与客户成交，每一个步骤都要做好，这并不容易，因为销售是与人打交道的，而人是最不可控的。那么，销售工作既然这么难，那究竟有没有一些规律供参考呢?其实销售工作也是有规律的，只要把握好了，销售并非那么难，还可以做到让客户主动找上门。
销售的规律主要体现在四个方面，积累客户、客户归类、判断客户需求以及持续跟进客户，销售人员在这四个方面做好了就不用愁找不到客户，就不用愁没有业绩了。当然，销售人员如何将这些工作做到最好?借助于销售管理工具是最好的办法，下面我们以腾讯EC营销即时通为例，看它是如何帮助销售人员完成让老板满意的业绩。
一、积累客户;
客户资源是非常宝贵的。有了丰富的客户资源，销售人员就可以更好地开展销售工作。腾讯EC融合了***>QQ、手机、电话、邮箱等多种沟通工具，凡是销售人员联系过的客户都会自动积累到企业客户库之中，还可以根据客户的特征来进行备注，所有的客户资源一经存储便永久性的存储在企业客户库之中，真正做到任何一个客户都不流失。
二、客户归类;
要对积累起来的客户资源进行有效的经营，首要工作是对客户进行归类。在腾讯EC的系统后台中，企业可对客户库之中的客户进行归类，如潜在客户、签约客户、已放弃的客户、意向客户等。对客户归类是为了让销售可以更好的对客户进行管理，让销售工作更加高效。
三、洞察客户需求;
洞察客户的需求是销售工作中非常关键的一部分，判断好了跟进效果事半功倍，判断错了跟进得再好也是无用功，因而能不能准确无误地判断出客户的真实需求是考核一位销售人员是否合格的标准之一。
为了更好地判断出每一位客户的需求点，腾讯EC自动记录了销售人员与客户的所有联系轨迹，包括QQ消息、短信、邮件、电话录音等，销售人员可从中准确地找出客户的需求。
四、持续跟进;
知道了客户的真正需求，销售人员接下来的跟进工作就可以做到有的放矢了。在跟进客户的过程中，把握跟进节奏和方式很重要，跟进节奏过于频繁和方式单一都容易让客户感觉不好。因而腾讯EC为销售人员提供了智能跟进的功能，销售人员只需提前设置好跟进计划，系统就会按照节奏去跟进，第一次发邮件，第二次发QQ消息，第三次打电话，第四次发短信等等，让销售人员循序渐进地与客户从陌生到认识、从熟悉到信任，最后，当客户一旦有需求时，自然而然就会主动找上门。
当然，在具体的销售过程当中，不同类型的客户需要有不同的策略，总体来说，销售人员要明白，在销售过程中既不能操之过急也不能虎头蛇尾，要做到与每一位客户都保持循序渐进的熟悉节奏，要以取得客户的信任为目标。当真正取得客户的信任的时候，客户一有需求自然会主动找上门来，那么，销售的业绩也会也越来越好。
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