从古时的驿站、客栈到现在的酒店、宾馆，出门在外的人们对于寄宿的需求都是希望能达到像家一样温暖的感受以及比家更加舒适的体验。尤其是在中国近年来经济、交通、旅游等事业快速发展的大环境下，人们个人、商务旅行愈加频繁，这对于酒店行业的发展提出了新的要求，尤其是在面向高端人群的高档酒店行业，竞争愈发激烈。
对于高档酒店来说，要解决的不仅仅是客户食、宿两方面的问题，而是系统化的、生活化的、零散化的需求，让客人从机场、车站、码头前往酒店开始，一直到离开酒店重返机场、车站、码头整个过程的每一个细节。这其中涉猎的内容颇广，结合目前一切皆智能的科技潮流，今天我们就一起来模拟一个智慧酒店所需要达成的服务流程。
通过机场送达的客人班机降落信息，酒店安排的接机人员与客人取得联系，并指引搭乘专车抵达酒店
路程上为了不打扰客人休息，将预置了酒店简介APP的平板电脑送到客户手中，让其可以方便的了解酒店及入住环境，并通过身份识别远程确认身份并将客人的入住环节提前完成
客人抵达酒店后，直接入住客房。并可通过手中的平板电脑，开启或关闭或设置房间中任何一件设备，如调解空调温度，打开电视，开启窗帘，晚餐点单……甚至将浴缸注满38摄氏度的温水。
全部客房服务通过一台平板电脑可全面解决，当客人来到酒店消费店面中，通过登录会员APP的手机，可以直接进行消费，在服装部购买衣物，在商店购买纪念品，在健身房锻炼健身，或者在休闲部享受按摩放松，只要一部手机足以。
而在酒店中的各个关键位置，都设置有会员自助服务机，这其实是一台具有交互功能的数字标牌，客人可以在此查看周边餐饮、娱乐信息，以及出行交通信息等等。
当您入住的最后一天上午需要单独外出会客，希望行李能和您同时抵达机场，那么您也只需要在手机APP上给酒店客服进行留言即可。
如此便捷的服务和舒适的体验，不仅仅存在于我们的想象中，随着智慧科技的快速发展，这其中很多美妙的环节都已经陆续出现在我们的出行中。
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