现在做销售这个行业的人也越来越多,但有做的好的,也有一事无成的,那就和大家一起来了解下。做销售讲究的是对专业熟悉,在就是会说,说的好就能得到客户,但是说不好呢,所以在语言方面也是要注意的,到底哪些话是不能讲的。
1不可以 永远不要对客户说不可以。人人都不愿意被拒绝,其实并不是因为目的没有达到而失落,而是不喜欢这种被拒绝的感觉。在销售中,多给客户肯定的回答会让他们觉得你很有诚意。就算客户有时候提的要求确实很苛刻,没有办法无条件来实现,那么可以先肯定,再附上条件就好了,这样客户更加容易接受。比如你可以说“可以的,不过这样做的代价是.
2.你懂吗? 有些销售人员怕客户不理解,总会习惯性的问你懂吗?其实这是老师的口吻,这样会让客户感觉没有得到起码的尊重,从而产生逆反心理,可以说是销售中的一大忌。销售人员应该明白,客户往往比我们要聪明,不要随意怀疑他们,若真想知道客户是否理解,可以问客户:需要我再详细说明的地方吗?等之类的语言,这样客户就容易接受了。
3.我们产品是最好的 你要知道,世界是没有最好,只有更好。任何一个产品再好,都有不足的一面,销售人员应客观的分析产品的优缺点,为其推荐最适合的产品。一定要记住,不要说我们产品是最好的,客户又不是傻瓜,他才不会相信你,说不定还会让客户产生逆反心理
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