做汽车服务行业的怎样去选择一款适合自己行业的会员管理系统

西安会员管理系统具有强大的会员卡管理、会员营销、会员管理、会员服务，营业报表，数据分析挖掘功能，能进行会员储值，会员打折，会员积分，优惠套餐，会员提醒，营业查询统计等多项服务，美观简洁的软件界面且容易上手。

一、会员信息灵活定义存储：

除了记录会员基本信息外，还可针对会员（购车日期、销售员、车牌号、车架号、车辆型号等）灵活增加各种扩展信息，同时定义字段类型（如字符，单选，下拉，日期等），并且可以设置字段长度，默认值，以及字段备选内容等信息。

后续还可对各种数据进行分析，如商务车客户多，还是私家车客户多，哪种服务畅销，哪种滞销等。

二、项目计次功能：

可存储一定的洗车，维修，保养次数。客户购车后，可在卡内存储3次免费保养，或一次性缴费10次洗车的费用，卡内存储12次。

本软件独有计次‘有效期’可以按照有效的时间规定来促进会员来店面消费；

本软件独有计次‘有效期’可以按照有效的时间规定来促进会员来店面消费；

三、储值卡消费功能：

会员管理系统的储值功能可以帮助公司更迅速形成良好的现金流。

1、充值时，单次赠送功能（如充500元，送100元），设置后赠送区间段和比例后，软件跟进充值金额，自动计算赠送金额；

2、充值时，将赠送储值通过多个月进行返还（如充500元，送100元，分5个月送完）；这种方式可以有效增加会员的消费次数，有效提升销售额。

充值时，操作员用鼠标点击，避免了通过键盘输入金额操作的误操作。

四、服务计划功能:

西安会员管理系统的服务计划，旨在提高商家的服务连贯性。通过量身定做的对每个会员执行‘服务计划’，那么系统就会自动在指定时间内提醒会员、操作员执行相应的服务。此功能不仅能刺激会员的消费积极性，更能提高商家的服务质量，提高会员满意度。

公司可以利用服务计划来设置比如：一月保养提醒，三月二保提醒，一年保险提醒等；到服务时间系统自动短信提醒，增加了会员的尊贵感，并且给公司带来了效益；（采用‘服务计划’功能，以提高对顾客的服务质量，不让任何一个潜在客户流失。）

车险到期前自动提醒会员，同时提醒软件操作员，不错过每一个销售机会。

五、来电识别功能:

西安会员管理软件来电识别功能，配合会员管理系统，可实现来电自动弹出显示会员基本资料、显示积分和储值卡余额，以及详细的消费记录等信息，从而让客服的服务有针对性，高客户的感受程度，从而让客户倍感尊贵。

Ø来电自动弹出会员资料，包括基本资料、积分、储值卡余额和详细消费记录；

Ø实现会员远程输入密码，自动扣费，扣费后自动短信通知会员；

Ø支持手机号、固定电话绑定，任一号码来电都能识别；

Ø自动记录会员来电记录，以及通话录音；

Ø可配合400/800号码，更显尊贵服务；

Ø会员售后服务功能。

原理   图示：

六、短信群发（定时）功能:

4S店可以设定节假日短信自动群发（可设定短信发送格式，还可以每天系统自动检查需要发送的会员，然后自动发送）。

Ø106短信通道，到达率和速度都得到保证。

Ø会员登记、消费、充值等都会有短信实时通知；

Ø会员生日、节假日等能定时收到短信祝福；

Ø店里有优惠活动时，亦可通过短信群发告知会员，群发内容可精确到会员姓名，提高会员服务满意度。

比如：假设一个续保时间，可以设定短信的定时发送提醒；

或客户来店修车或保养，设置一个预计完成时间，提前做个短信提醒会员来店取车；

如下图：

七、手机会员卡功能:

会员登记成功后软件自动向其手机中发送手机会员卡，后续出示手机即可识别身份。会员卡保存在手机中，无需携带；手机号码即为卡号，无需记忆。

对于会员：

Ø会员卡保存在手机中，方便携带，免去束缚；

Ø在手机上查询消费记录和积分信息，甚至在线购物和预订；

Ø对于商家：

Ø会省去设计/印刷/制作卡的成本；

Ø新颖时尚，从同行中脱颖而出，给顾客留下深刻印象；

Ø促销信息可以通过手机会员卡平台发送给会员；

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会员管理系统西安运营中心-陕西云巢

艾经理：***    ***