西安会员管理系统在家政服务行业做了哪些

发布于：2015年12月17日来源：www.fuhai360.com

[摘要]会员管理系统包括顾客资料、顾客消费记录、积分、储值、计次、折扣管理、电子优惠券、服务计划、短信服务及各类综合统计报表。通过会员管理软件，企业可以实施各类会员制营销，吸引新顾客消费，防止老顾客流失，加强企业竞争力。

西安会员管理系统在家政服务行业做了哪些

一、根据家政服务行业特点，免费定制会员数据字段

您可以针对如会员家庭成员结构，特殊情况，记录饮食习惯，是否有老人小孩，老人是否有患病，而且这些数据可以统计分析，帮助您有效了解消费群体状况，制定销售策略。

图1：基本资料记载

图2：自定义信息记载

二、储值卡和计次卡

储值卡：让会员预存费用在卡里，消费后直接扣费，方便了会员（比如子女办储值卡，方便服务在家用）做了服务后直接刷卡扣费，针对商家来说，快速回笼资金，增大流动资金，更深度绑定客户。

计次卡：可以预先存储服务次数在卡中，比如存储10次油烟机清理，每次服务后扣除1次。

图1：充值界面

图2：结账界面

三、电话来电自动识别身份并录音

家政会员管理软件，在会员致电时软件自动识别其身份，来电自动录音（有效提高员工服务水平）并能会员远程输入密码，自动扣费，扣费后自动短信通知会员；来电自动弹出会员资料，包括基本资料、积分、储值卡余额和详细消费记录；支持手机号、固定电话绑定，任一号码来电都能识别；

1、系统监听到有来电：

2、点击弹出会员信息：

3、消费、远程输入密码：（远程输入密码扣费，更方便）

4、统计会员来电记录、导出到EXCEL表格：

四、服务计划，让软件帮您做会员售后服务

“服务计划”功能，旨在提高商家的服务连贯性。通过量身定做的对每个会员执行某项服务，那么系统就会自动在指定时间内提醒会员、操作员执行相应的服务。（如：每个月需要清洗一次抽油烟机，那这次清洗后，下个月自动提醒会员，需要清洗了）此功能不仅能刺激会员的消费积极性，更能提高商家的服务质量，提高会员满意度。

图1：服务计划模块界面

五、106正规短信通道，支持会员短信回复

会员登记、消费、积分兑换等都会有短信实时通知；会员生日、节假日等能定时收到短信祝福；店里有优惠活动时，亦可通过短信群发告知会员，群发内容可精确到会员姓名，提高会员服务满意度。

图1：短信设置界面：

以上短信内容皆可根据商家的要求自己定义编辑，并可通过添加赞助商的品牌名字赞助短信，节约短信成本，且短信是可以回复的，商家和会员间可以通过系统用短信交流。

图2：短信客户回复界面：

六、推荐人功能，让会员为您带来新客户

“推荐人”功能，可通过会员推荐其他朋友到消费的方式，扩大会员的数量，该会员也能获得积分奖励，提高他的积极性，同时，由于是会员自己推荐，所以潜在客户对您公司的信任度就极大提高。

图1：推荐人设置界面

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