烟酒茶类零售会员管理系统软件方案_信息技术项目合作_项目合作

烟酒茶类零售会员管理系统软件方案

一、拓展信息--根据行业特点，免费定制会员基本数据

会员信息除了包括基本的姓名、生日、联系方式等，软件当中可自由定义会员、产品信息字段（如客户喜爱的酒类类型,酒类品牌等），能够满足商家不同的需求。

二、储值功能：增加店内现金流，深度绑定顾客

可以以储值卡作为礼品送给高端会员，增强顾客满意度。亦可使顾客预存钱消费，从而使公司获得了更多的流动资金，深度绑定会员，增强会员忠诚度；

会员管理系统提供了功能强大的会员储值卡功能，不仅能实现简单的充送规格，还能实现赠送部分按月返还的形式（如中国移动的赠送话费按月返还功能），这样既能让利于会员，又能锁定顾客回头消费，一举两得。

1、会员充值：

2、储值扣费：

储值支付可通过输入密码，短信提醒，大大提高储值安全性。

消费后软件自动发送短信提醒会员

如果关注储值卡安全性，可以设定储值扣费授权码，只有操作员正确输入授权码，才可以完成储值卡扣费的操作。

三、推荐人制度：让会员帮您推广业务

为更快的帮助您增加会员数量，软件新增了‘会员推荐’功能，可通过会员推荐其他人加入的方式，扩大会员的数量。同时，因为由于是会员自己推荐，所以潜在客户对您公司的信任度就极大提高。

设定推荐奖励制度：

开卡设定推荐关系：

设置推荐人短信通知模版:

四、会员在线自助查询积分、网银充值

烟酒茶类会员管理系统可跟贵公司网站对接，从而将会员登陆口嵌入到公司官方网站，会员可通过上网查询自己的详细消费记录和总积分；会员可在线申请兑换礼品，后台审核通过后，通过物流发送礼品，申请的同时可查询公司的最近信息、优惠信息、联系方式；可查询自己储值卡余额积分等；商家可直接将店面内信息发放到网站，这样既提高贵公司网站流量和知名度。

会员可以上网查询积分和各项消费记录，修改密码。

以下为会员通过公司网站登录后查询的效果：

网银在线充值：

五、强大的短信功能

106短信通道，到达率和速度都得到保证。

会员登记、消费、充值等都会有短信实时通知；会员生日、节假日等能定时收到短信祝福；店里有优惠活动时，亦可通过短信群发告知会员，群发内容可精确到会员姓名，提高会员服务满意度。

短信费用谁来出，可以在短信当中插入商家名称，通过广告效益获取知名度，例如“自然堂提醒您，本次充值50元，获得积分50积分，请核实”相信会有商家愿意出这个短信费。

六、呼叫中心

顾客来电咨询，支持来电弹屏，显示会员信息，并且可进行电话远程支付，顾客远程输入密码软件自动扣费完成交易；简单、安全、快捷，无需顾客亲自到店付款。

1、系统监听到有来电：

2、点击弹出会员信息：

来电直接显示会员姓名，点击即可查看会员信息;可实现远程电话按键扣费，顾客输入密码软件自动进行储值扣费；来电具有自动录音功能，管理员可定期收听接线员电话录音，提高服务质量，出现纠纷时可查听录音，分清是顾客的责任还是接线员的责任。

呼叫中心,使用于贵司客服部时,可同时实现一个功能.贵司可在短信内容中编辑:请对客服人员进行评价,1非常满意;2满意;3基本满意;4不满意等.根据客户回复的内容,可提升客服人员的服务素质,水平等.(类似于中国移动10086客服评价)。

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