解析小米成功的秘密
互联网思维的核心是口碑为王,口碑的本质是用户思维,就是让用户有参与感。小米与其说是营销好,不如说是口碑好。好口碑的关键是要是搞好用户关系,参与感会让助你踏上成功之路!
从小米1的34小时预订30万台,到5分钟售罄5万台小米2,再到90秒售罄10万台红米,再到12小时售出130万台小米和红米,支付金额破15亿。这些数据,不禁让人怀疑,小米的背后是不是有强大的领导团队,一流的工程师,强大的智囊团,巨额的广告投入以及独到的营销手段?
小米的回答是:不。我们只有七名创始人,第一版MIUI发布时,我们只有100个用户,我们没有实体店,我们不做广告,只有互联网社会化媒体。
小米从黑马到新宠再到市场一霸,是什么让这个始终处于风口浪尖的科技公司依旧屹立不倒?逐渐强大的小米有着怎样的生存逻辑?
其实,整个小米最核心的理念,就是“参与感”。参与感是如何贯穿其中的呢,总体来说,就是:通过通过用户的参与,完成产品研发,营销和推广,完成用户服务。“把用户当朋友”。
现在我们就一起来简要分析下小米的成功之路。
一.口碑为王:
在2008年,雷总提出了互联网七字诀“专注、极致、口碑、快”。专注和极致是产品目标;快,是行动准则;而口碑,则是整个互联网思维的核心。所以,要坚定以口碑做传播,善用。
二.口碑铁三角
发动机:产品
加速器:社会化媒体
关系链:用户关系
社交网络的建立基于人与人间的信任关系,信息的流动是信任的传递。企业建立的用户关系信任度越高,口碑传播越广。
小米的用户关系指导思想——和用户做朋友,因为现在的时代不是单纯的卖产品,而是卖参与感!
三.参与感三三法则
构建参与感,就是把做产品、服务、品牌、销售过程开放,让用户参与进来,建立一个可触碰、可拥有,和用户共同成长的品牌。
三个战略:做爆品(产品策略)、做粉丝(用户策略)、做自媒体(内容策略)
三个战术:开放参与节点、设计互动方式、扩散口碑事件