[摘要]贵阳电竞椅批发厂家教你网吧员工服务要注意哪些细节? 挂一个顾客意见回访录,贵阳电竞椅批发时当顾客在寻找机器或者等朋友的时候(先看对方情绪),试着去问问他,跟他聊聊,问他我们这里有什么不好(即缺点嘛),又有什么好,
贵阳电竞椅批发厂家教你网吧员工服务要注意哪些细节? 挂一个顾客意见回访录,贵阳电竞椅批发时当顾客在寻找机器或者等朋友的时候(先看对方情绪),试着去问问他,跟他聊聊,问他我们这里有什么不好(即缺点嘛),又有什么好,如果在十个顾客当中有4/10以上的答案中有共同的缺点,那么就确定网吧的缺点就在这里了。接下来就应该采取改正方案了。
拿一瓶矿泉水给顾客的时候,你可以问他:“请问要帮你打开吗?”,顾客也许会因为你这一句不起眼的话,就让他觉得你们这里的服务员服务得很周到,还有当顾客来了的时候,主动上前“迎接”,然后把他带到座位上面,然后帮他拿卡,让他一来就有座位就坐……此时你不要觉得你的身份很低微,毕竟在顾客眼里,你是一个服务很周到,很有礼貌的人。
的可以以凑牌的活动来拉顾客:比如上一次网(单次满3小时结账)的发一张(有编号的笑脸画面)卡。当凑满10或者多少张后即可兑换2-5(或多少钱)元的网费等方法。你这样想:如果是我上网,耍游戏耍得久的,单次应该不止3个小时,游戏区正规收费是会员2块嘛,最低3个小时就是6块,十次60元,如果我已经凑5张了,我就会继续来凑。当他上到60元钱的时候,我觉得应该适当的给他送2-5元,这样别人觉得在这里上个网嘛,还有想头,接下来就会。