连锁企业建立会员制还是用一卡易会员管理系统比较好

当前各个零售连锁企业都在跑马圈地，在扩大自己的同时，也提高后来进入者的进入门槛。对于企业快速扩张后，面临老客户的流失问题，我们应该如何去应对? 从公司管理者的角度出发，除了考虑如何扩张，如何扩大自己规模的同时，还应该考虑如何培养起顾客消费的忠诚度，包括如下的问题：
    1.谁是我得益最多的客户？
    2.企业如何吸引和保持这样的客户？
    3.企业如何把其他客户培养成这样的客户？
    要解决以上问题，会员制的建立是必不可少的，通过会员（卡）的管理，建立企业的客户关系管理系统（CRM）。通过会员卡系统才能较准确的了解客户与产品之间的联系。在没有建立这种联系之前，很难从大量繁杂的信息中很快跟踪到客户销售特征的变化情况、不能了解客户的潜在需求和产品消费周期。我们就不能很清楚的对用户的消费习惯做出判断，更谈不上对他们进行营销。所以我们要鼓励会员办卡，让他们成为我们的会员，在送出优惠的同时，企业自己也可以很好的掌握用户第一手资料，这对于企业而言是至关重要的。
    对于企业来说，想要建立会员机制就必须需要一款合格的会员管理系统来协助管理。那么，企业如何来选择一款合格的会员管理系统呢？主要应把握住以下几点。
    1、会员管理系统能否提供较为详细的信息录入模板，而不仅仅局限为简单的记录会员的姓名、联系方式，这是远远不够的。商家需要的是能够全方位进行客户信息录入的会员管理系统，这样才能从全方面把握客户信息。
    2、会员管理系统是否支持储值卡、折扣卡、计次卡、期限卡及多卡合一的组合卡功能，会员手持一卡即可在店内完成各种消费项目，并能够实现统一的管理。除此之外，会员管理系统还应该支持多种结账方式。
    3、会员管理系统能否向商家提供会员信息统计、会员交费统计、会员消费统计、积分管理统计等统计报表，为企业提供经营过程中真实、有效的数据，帮助管理者进行更准确的决策。
    当连锁企业建立了会员制选择完了合适的会员管理软件之后就是启用积分制，通过积分制可以很容易的培养起客户的忠诚度，因为客户的积分越来越高，要放弃公司消费的损失就越大；又如积分到一定程度返现金，可以大大的增加一些潜在的消费；而对会员的跟踪服务，比如会员卖完空调后2天后会员管理系统自动给会员发短信，咨询空调安装的情况、是否有问题等，更能加深公司对会员的亲和力，培养会员的忠诚度。
    现在许多零售连锁行业的大公司均已开始关注客户忠诚度的培养，提出的新的服务理念（如：阳光服务），就是建立顾客忠诚度的方法。同时各个单位均已经在建立自己的客户关系管理系统，在现在这个终端为王的零售业时代，抓住了客户就等于抓住了公司发展的前景。