[摘要]400电话除了可以让企业的电话不容易占线之外,语音导航可以让客户最直接的联系到想咨询的客服,并且还可以开通满意度评价功能,客户可以为客服服务质量进行评分,对整体的服务质量起到一个监督的作用。
除了可以让企业的电话不容易占线之外,语音导航可以让客户最直接的联系到想咨询的客服,并且还可以开通满意度评价功能,客户可以为客服服务质量进行评分,对整体的服务质量起到一个监督的作用。
就像商场,尽管你卖的商品都是名牌,但你服务工作跟不上,甚至还存在着“店大压客”现象,那商场销售肯定要落后它家。而现今环境下,开通400电话是商场提高服务质量的重要保证,因为现在消费者已普遍认同了400电话。400电话就犹如一张企业名片,一张有声名片。接触过400电话的人都会发现,拨通重庆400电话的时候会有企业彩铃的响起,可以听到到企业宣传文化以及企业口号,其实这个时候已经给客户留下企业第一印象了。
400电话不像传统电话号码一样,400电话排列有规律,而且是全国统一热线,便于客户记忆。自从400电话的出现就被大企业的光环集齐笼罩着,最初也只有大企业有着雄厚的实力才能够办理400电话。但是现在门槛放低了,大多数都可以正常办理申请,所以饱受光环感染的400电话成为最大热门。