重庆收银软件：超市收银员岗位职责

重庆收银软件：超市收银员岗位职责

重庆收银软件：超市收银员岗位职责
一、优质高效热情服务
1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、 欢迎光临、谢谢您、早上好。
2、 顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。 例如：欢迎再来。
重庆收银软件告诉您：超市收银员岗位职责
二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和 收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客, 小票一起交给顾客。 小票一起交给顾客。
1、 唱收唱付， 收顾客钱款时， 要唱票 “您的商品多少钱”， “收 您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”。
2、对顾客要保持亲切友善的笑容。 3、耐心的回答顾客的提问。
4、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。.例如：查 价格，清理手推车，对换零用金。
三、顾客提供购物袋
食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨 化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装 入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。
四、确保商品
1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
2、 装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。 
3、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。
4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。
五、保持收银台时刻整洁干净。 保持收银台时刻整洁干净。
六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电 仔细检查特殊商品。 用的纸箱，带包装商品等。



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重庆收银系统：收银员特殊业务的礼貌话语
1、刷卡非车主本人
——您好，请问这张卡是车主本人的卡吗?
——您好，因为这张卡不是车主本人，需要卡主亲自刷卡，请问卡主本人是哪位呢? 卡主不在：
——您好，那这边需要麻烦您一下，让卡主写一份授权书，委托您代为刷卡，将身份证放在授权书上，拍照发到您销售顾问的手机上。谢谢!
收银员特殊业务的礼貌话语
2、缴纳购置税
—— 您好，请问您的买税资料是暂存在我司的吗? 是：您请把发票给我看一下，这边先帮您找出买税资料。 不是：请您把买税的相关资料交给我，这边帮您买税。
—— 您好，请您在申明人和纳税人签章那里签下名字，您要缴纳的税额是***。
顾客询问购置税金额：
——您好，国家规定购置税是以车价的不含税价的10%来确定的，但是税局对每个车型都有最低限价，您的车价已经低于税局的最低限定价格，所以按统一价来购买，如果您有什么疑问，可以直接询问车管所的。
顾客在犹豫买税，想去车管所买：
——您好，我们这边是代征，是车管所下放到4s店，现在车管所是不缴税的，您可以电话询问一下，电话是***。 如果代征系统出现故障：
——您好，目前代征系统出现故障，为了不耽误时间，您可以将买税资料和购置税先交到我司，系统恢复正常以后我们将为您办理，下次您过来就可以直接领取完税凭证了。
——您好，这边已经给您买好税了，麻烦收好完善资料，请慢走。