西安电销行业自动外呼系统

电脑自动拨号  通话录音  来去电弹屏  短信发送   CRM客户关系管理   回访提醒  权限管理  业务分析与统计  权限管理  公告系统  知识库  数据共享  软件个性化修改 

IVR语音导航系统（Interactive Voice Response）：

个性化的欢迎词自由定制，随时更改，自行录制；

分时间段或者节假日的不同IVR语音菜单提示

多级语音导航菜单，分层次、多支点、动态节点、跳转

坐席在通话过程中将来电重新推入自动IVR语音流程

CRS满意程度管理

来电自动报工号  坐席满意度评价  三方通话  语音留言           

ACD来电排队：

自动话务量平均分配  来电顺序转接或轮循转接  分时间段、分功能组接入不同坐席  无人接听或遇忙时转入指定坐席  地区转接（按不同地区客户自动转接不同坐席）  不同的外线不同的IVR\ACD策略

记忆转接（转接上次通话或者通话次数最多的坐席）  坐席通话过程中将来电转接外部手机

黑名单功能：黑名单号码拨打坐席的分机号，系统会播放坐席忙的提

            示音。