ISO9001质量认证原则中持续改进对企业的意义
持续改进,说白了就是不断的改进。它常用于ISO质量管理中的熟语,就是质量管理八项原则中的第六项。 持续改进的主要内容就是:
◆把持续改进明确成为企业和每一位员工的目标。
◆将理论方法进行改进。
◆高标准,严要求,总结发现问题,不断改进。
◆不断改进管理方法和管理制度。
◆预防为主。
◆向每一位员工进行教育和培训
◆制订措施和目标
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持续改进也叫PDCA。PDCA循环又叫戴明环,是美国质量管理专家戴明博士提出的,它是全面质量管理所应遵循的科学程序。这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的。
PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序,特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下:
① P(Plan)——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定;
② D(DO)——执行。执行就是具体运作,实现计划中的内容;
③ C(Check)——检查。就是要总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题;
④A(Action)——效果。对检查的结果进行处理,认可或否定。成功的经验要加以肯定,或着模式化或者标准化以适当推广;失败的教训要加以总结,以免重现;这一轮未解决的问题放到下一个PDCA循环。