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武汉企业如何找到ISO9001审核工作的切入点?

发布于:2013年12月09日 来源:www.fuhai360.com
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武汉企业如何找到审核工作的切入点?

 验证是证明、验证被验证人员的审核经历及其审核行为的适合性和审核能力的人员,其资格必须取得中国认证人员与培训机构国家认可委员会(CNAT)的认可,并由CNAT颁发资格证书。 一般来说,验证审核员必须具备下列条件:
    1.具备丰富审核经验和较高能力的高级审核员;
    2.具备向他人传授知识的能力;
    3.具备对被验证级别审核员的工作进行评估的能力;
    4.充分理解验证审核员的准则及其作用。
    在验证审核员开展验证审核工作的过程中,对于验证的对象,即被验证的级别审核员候选人,应注重验证其是否具有以下能力和素质:
    1.了解用于审核的管理体系标准;
    2.实施完整审核过程的能力;
    3.个人素质及技能;
    4.高级审核员候选人需有协调与审核有关各方并领导审核组的能力。
    针对上述要求,验证审核员应从如下几个方面开展验证审核工作。
    验证审核切入点一:
    抓住文件审核这个基础环节
    文件审核是级别审核员展开审核工作的开始。建立文件是ISO9001:2000标准的要求,也是认证机构派出的审核组进行审核策划的重要依据。文件审核的充分性和审核结果的正确性直接影响审核策划的输出,验证审核员对文件审核的验证是基础。对文件审核的验证,应注意被验证级别审核员的以下情况:
    1.文件审核是否在认证/复审前完成;
    2.文件审核是否仅仅关注管理手册,而未关注受审核方提供的背景资料和更加详细叙述的程序文件甚至作业指导书;
    3.是否充分反映审核人,即级别审核员的意见;
    4.文件审核的结果描述是否恰当,是否使用了含糊不清的措词;
    5.文件审核是否提出过分要求,如要求受审核方编制一些冗余的文件;
    6.对文件审核中发现的问题是否进行跟踪。
    验证审核切入点二:
    抓住审核计划这个重要环节
    计划是一切工作的开始,不仅直接关系到审核工作是否能够顺利完成,更关系到审核结果是否有效。验证审核员对计划阶段进行验证时,应重点关注被验证级别审核员的以下情况:
    1.审核范围描述是否恰当;
    2.审核人日数是否符合国际认可论坛(IAF)指南的要求;
    3.是否安排实习审核员独立进行审核工作;
    4.对专业重点是否安排专业审核员进行审核;
    5.时间分配是否合理;
    6.审核计划是否经批准确认。
    验证审核切入点三:
    抓住审核准备这个关键环节
    有经验的审核员都知道,准备工作对于顺利完成审核工作很关键。进人受审核方现场之前,级别审核员必须全面了解受审核方状况,配备充足的审核人员,在审核组内开展必要的培训,并编制适用的审核检查表,才能顺利完成审核工作。验证审核员对这个阶段进行验证时,关键应把握被验证级别审核员的以下情况:
    1.在进人现场前,是否全面了解受审核方的状况;
    2.审核组中是否有专业审核员或技术专家,配备是否充足
    3.是否实施审核前培训2
    4.是否编制符合受审核方专业特点和管理特点的审核检查表;
    5.检查表内容是否完整,是否能完全覆盖审核计划的分工和内容;
    6.检查表是否能反映审核策划的检查思路,是否考虑了提间技巧。
    验证审核切入点四:
    抓住现场审核这个中心环节
    现场审核是体现每个审核人员真实水平的环节,验证审核员应该把验证的重点放在这个环节,以确保获得被验证级别审核员真实的信息。在对这个阶段验证时,关键应把握被验证级别审核员的以下情况:
    1.首、末次会议,小结会的陈述是否到位;
    2.是否能很好地控制会议进程;
    3.审核组内部会议是否能充分地进行沟通、分析、整理、判断;
    4.对审核过程是否能有效地控制,如时间控制、审核主线控制、态度控制、情绪控制。组织、协调、应对突发事件等;
    5.不符合项的描述是否恰当;
    6.不符合项的判断是否准确。
    验证审核切入点五:
    抓住审核报告这个结尾环节
    审核报告是证明级别审核员已经完成审核工作的重要文件,必须条理清晰、描述充分,对被审核体系作出客观、公正的评价。所以,验证审核员必须关仕这个环节,充分收集被验证级别审核员的书面表达能力、判断能力的证据。对这个阶段进行验证时。关键应把握被验证级别审核员的以下情况:
    1.审核报告是否包括了所有必备的内容;
    2.对受审核方管理体系的评价及结论是否准确;
    3.是否明确报告的分发范围。
    验证审核切入点六:
    关注审核员行为、素质、职责、职业道德。管理能力
    《认证认可条例》和CNAT发布的有关文件均对审核员的行为、个人素质、职责、职业道德,以及审核组长的管理能力等各方面提出了明确要求。验证审核员应关注这个环节,以充分收集被验证级别审核员这方面的信息。在对这些方面进行验证时,关键应把握被验证级别审核员的以下情况:
    1.是否具有较强的口头和/或书面表达能力;
    2.形体语言运用是否适当;
    3.行为是否偏激,是否情绪化;
    4.是否在审核中提出过分要求。
    总之,在开展验证审核工作的过程中,验证审核员应与被验证的级别审核员进行充分沟通,从培养、训练级别审核员的角度开展验证审核工作。 

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