监理企业的是以过程模式建立的，由四大主要过程所组成:管理职责(领导管理过程);资源管理过程;监理服务过程;测量、分析和改进过程。
四大过程按策划(P)、实施(D)、检查(C)、改进(A)不断循环，使质量体系得到不断的持续改进。
1.策划一P(领导管理过程)
监理企业领导者应以业主为中心，依据监理合同的规定，充分了解业主的要求，结合企业的实际情况，确定企业的年度质量目标，并针对质量目标，制订质量管理方案，保证提供监理合同所要求的人力、物力资源。
2.实施一D(资源管理过程，监理服务过程)
企业各职能部门、现场项目监理部，应根据年度企业的质量目标、质量管理方案，进行承接和分解，制订本部门、本项目监理部完成质量目标的具体实施措施。
2.1经营部
根据追踪监理市场变化情况，确定本年度监理投标的方向和拟定投标的项目，提前做好与业主和相关方的沟通，充分了解业主的需求，标书中做到承诺和兑现，提高中标率，完成年度经营指标。
2.2技术、人力资源部
根据在建监理项目，预计未来监理项目的技术、人力资源需求，做好监理人员招聘、考核、培训，考取类专业监理证书准备和实施工作，确保现场监理部的监理技术水平、人员持证率和配备率满足业主要求。
2.3设备、资料部
根据监理项目的需要，做好监理设备(交通工具、办公设备、试验、测量设备等)、资料(法律、法规、规程、规范等)的配备计划，为购置做好准备，满足监理合同要求和现场的需要。
2.4项目监理部
编写具有针对性的监理规划和监理细则，对关键、高难技术、高危工点应编写专项规划;制订并落实现场各项监理制度、各类监理人员职责;落实监理合同所要求的人力、设备资源;全面实施监理服务职责(五控、两管、一协调);建立顾客报怨、满意评价记录等。
2.3检查一c(分析、监视、测量)
IS09001标准要求:监理企业应对监理管理、监理服务有计划地进行监视和测量，以验证监理管理、服务质量是否达到标准、满足要求，这也是控制IS09001质量管理体系流于形式的重要手段。
依据年初制订的质量目标、质量管理方案，年中应对企业职能部门、现场监理部进行全面的工作状态检查及重点项目、重点内容的内部审核。
2.3.1对企业职能部门
对监理标书的评审、监理合同、企业资质、监理人员资格管理;对监理各类知识、技术的培训;对人员的聘用、考核、教育;对监理设备、资料管理等进行全面检查、内审。
2.3.2对现场监理部
质量目标的分解和实施、对监理人员进行各类知识的培训和教育;监理人力资源档(考核记录、毕业证、职称证、资格证)是否符合监理合同要求、业主的期望;监理规划、细则内容是否全面，具有针对性;监理过程中形成的各种质量记录(开工报告审批、材料报检、隐蔽工程报验、试验、测量等)是否齐全、正确;监理月报、工地例会纪要、监理日记，是否符合质量管理体系文件要求等进行全面检查、内审。
2.3.3顾客报怨与评价
检查、收集业主及相关方(政府质检、承包方等)对企业监理服务质量的报怨(批评)和评价(表扬)，测量顾客及相关方的满意度，评价企业贯彻质量管理体系的有效性。
监理企业通过工作状态检查及内审，实施对监理管理、监理服务质量过程的控制，从而达到实现企业质量目标的目的。
2.4改进一A(持续改进)
对企业职能部门、现场监理部的工作状态检查和内审中发现的问题，以书面形式下达，要求限期整改。通过检查、整改进一步提高监理管理、监理服务质量。
监理企业实施IS09001质量管理体系管理，应认真采用上述PDCA循环闭合管理方法，使企业质量管理得到螺旋式上升，促进企业不断进步和发展。
3管理评审
管理评审由企业经理主持，管理者代表作内审报告。通过内审报告，总结贯彻质量管理体系一年来取得的成绩和存在的不足，提出改进、纠正和预防的措施，评价质量管理体系符合性、适宜性、有效性。它是质量管理体系持续改进最重要的管理过程，必须做好管理评审计划和安排。网址：
3.1管理评审的目的
发现质量管理体系存在的问题，对存在问题提出改进、纠正和预防的措施，以确保体系的符合性、适宜性、有效性。
3.2管理评审的输入
收集、整理、分析一年来对监理管理、监理服务工作状态检查、内审、外审所发现的问题，以及顾客和相关方抱怨、顾客满意评价信息等，写出有针对性的“内审报告”，作为管理评审的输人。
3.3管理评审的内容
3.3.1对上一年度管理评审制订的改进、纠正和预防措施实施效果进行分析，对质量管理体系的符合性进行审查和确认;
3.3.2根据业主期望、社会需求和市场变化，对质量管理体系的适宜性进行评审;
3.3.3根据公司内审、外审对质量方针的贯彻，质量目标的实现，合同的履约，顾客的抱怨等情况，对质量
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