呼叫中心系统 呼叫中心管理系统
通过慧群科技系统的自定义功能，可以简单快速自定义模块/字段/布局/关联/视图/查询/角色/流程/问卷调查表等，便于客户公司业务的开展。
·自定义模块：
客户根据自己的业务需求，在主界面上设置显示模块或者增加子模块。
·自定义字段：
系统管理员根据自己的需求，增加或修改字段，以适应不同业务的需要。
·自定义布局：
根据客户公司不同的需求，改变模块或者字段所在的位置，最大限度的方便坐席使用。
·自定义关联：
模块与模块之间有关联，在一个模块里面就可以看到与之相关联的模块信息，方便客户的查看。
·自定义视图：
客户可以更改项目信息的显示方式，更改后的信息只是隐藏了，并没有被删除。
·自定义查询：
根据需求设置好查询模板，在界面就会显示查询的条件。
·自定义角色：
客户根据岗位不同创建角色分配不同的权限，达到保护数据和系统安全的目的。
·自定义流程：
客户可以根据自己的工作流程编辑流程走向，将整个工作流程按步骤形成完整的闭环工作流，从来实现业务的自动流转，提高工作效率。
·自定义问卷调查：
客户根据自己的需求添加或修改问卷题库和编辑问卷答题逻辑，简单易用，可协助客户进行市场调研。
自定义功能具有以下优点：
*自定义功能操作简单、灵活；
*实现不同业务不同弾屛，便于业务开展；
*无需涉及程序的二次开发，节省开发时间和开发费用；
*系统可以在同一个平台上开展多种业务，数据相对独立，互不干涉；
*系统可以满足不同行业的应用。
自定义模块
系统管理员可以设置主界面上显示的模块，系统默认全部显示，也可在原有的主模块里面添加子模块。有了这个功能，以后我们在使用的时候，增加新业务或者新团队就可以在系统中直接添加新的模块。
自定义字段
客户营销的产品或者需求发生变化，可以快速的增加和修改字段；在我们使用系统的过程中，例如客户资料项目，开始可能不需要知道客户性别，年龄等信息，但是后面业务发展需要，又要增加这两个项目，技术人员直接定义出来这个项目，系统就可以直接显示了。
自定义布局
客户有的业务，需要把姓名放前面，但是有的业务，需要把公司放前面，不同的业务种类，不同的内容放置的位置不一样，通过自定义布局，就可以实现字段的灵活摆放。
自定义关联
比如在客户信息模块上关联营销话术、预约记录等模块信息，通过这个模块，我们可以把与其相关的所有信息，一次性了解完毕，不需要像别的系统一样，通过很多的入口来查询才能够知道具体情况。
自定义查询
根据预先设定好的查询条件，我们可以在界面上快速查找需要的信息，使用方便，如果需要新的查询条件可以再次添加。我们系统支持常规查询，也支持高级查询，常规查询速度快，使用方便，高级查询可以设置很多特殊条件进行查询，使用非常灵活。
自定义视图
一个客户可能有几十项相关信息，我们在做列表的时候，可以根据自己的需求，显示出自己想要的数据就好了，不需要的可以进行隐藏，坐席只能看到管理员想让他看到的信息，进一步加强看客户资料的安全。
自定义角色
系统将各个功能模块以及功能都进行了细分，客户可以根据岗位不同的角色，进行权限分配，即每个功能的增删改查，导入，导出等功能都可以进行灵活设置。一套系统里面可以设置几百个不同权限的角色，用户只能操作自己权限内的功能。
自定义流程
客户可以根据自己的工作流程编辑流程走向，将整个工作流程按步骤形成完整的闭环工作流，从来实现业务的自动流转，提高工作效率。
比如订单管理的工作流程为：提交订单——审核订单——派单——发货——客户验收——完成，我们可以根据这个过程编辑工作流程走向，当上一步完成时自动流转到下一步，直至整个工作流程完成。
自动以问卷调查
客户根据自己的需求添加或修改问卷调查题库，简单易用，可协助客户进行市场调研。
客户需要进行一个新项目比如产品情况的调查时，可在问卷题库新增一个题库，并增加调查题目，题目类型分为单选题，多选题，单选+备注题，多选+备注选,客户可任意选择添加题型，新增完成后该问卷将可以用作市场调研。