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武汉宏儒讲解推行ISO9001质量管理体系的五大条件

发布于:2013年12月24日 来源:www.fuhai360.com
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武汉宏儒讲解推行ISO9001质量管理体系的五大条件

  领导支持


    推行 IS09001质量管理体系,领导的作用非常关键.“一把手”要有决心,这是推行IS09001质量管理体系最为重要的条件.许多企业在过去赚得了很多钱,这只是过去.在今天,随着顾客对产品和服务质量要求的提高,企业原有的质量管理模式已经无法满足顾客的需要.如果企业的领导对这一点没有深刻的认识,那么,他所推行IS09001质量管理体系的效果将大打折扣.下决心推行IS09000质量管理体系,对企业领导来说很可能是一种痛苦的过程。IS09001管理体系一且建立,一切都必须按程序文件规定办.今天说这样干,明天又说该那祥做,一些领导以前这种随心所欲的做法行不通了.实施IS09000管理体系后,一些领导甚至有“失权”的感觉,仍要坚定按程序文件办。


    实力雄厚


    企业领导在清醒地认识到企业前途和命运与质量管理体系的关系后,还要认真考虑自身的经济实力。IS09000体系必须是在比较稳定的生产经营活动中长期实施才有效果。有的企业在缴纳了咨询的认证费用后,今天无钱买原料,明天设备坏了无备件,企业正常的生产经营活动都无法开展。这样的企业,要求它严格按照IS09000标准文件规定程序操作显然是不现实的。客观地讲,要搞好企业,第一是要选择有发展前途的项目,第二要有经济实力,资金满足运转需要,灵活运用。


    理解深刻


     IS09000标准规定的是质量管理体系的通用性要求,适宜于各种类型、不同规模和不同产品的组织。因此,IS09000质量管理体系的建立与实施一定要结合本企业及其产品的特点,重点应放在如何结合实际、如何注重实施上,重在过程、重在结果、重在有效性,不要脱离现有的行之有效的管理方式而另搞一套,也不要不切合实际地照搬他人的模式,生搬硬套.流于形式。在这方面,荣华鸡与肯德基的对杭很有代表性。当年,肯德基刚进入上海,上海的新亚集团推出了一个叫荣华鸡的快餐与之竞争。他的老总拿了一个怀表,到肯德基去排队买鸡.然后站在那里看他仁怎么炸.看他们把鸡块放进去以后,到15秒往左边翻一下,到24秒往右边翻一下。就这样掐着秒表,看它的油炸时间,估计它的油温。然后,自己搞了几种调料,做了油炸鸡。上面一个鸡腿,有中国人比较喜欢吃的罗宋汤,还有一个咸菜妙毛豆,一个酸辣菜。从口味来说,荣华鸡绝对适合中国人的口味,价格也比肯德基便宜。但是,这个产品只过了3年就经营不下去了,没有办法跟肯德基竞争。荣华鸡的失败促使新亚集团领导人对肯德基进行仔细研究.他们发现,肯德基的真正优势在于它产品背后的一整套严格的标准化管理制度,怎么选调料,什么时候送货,这一项那一项都有详细规定。后来,新亚实施了这套管理体系,推出“新亚特色”,用多少味精,用多少肉,什么地方产,全都标准化、量化了。短短3年之内,新亚从一家开到近百家。充分说明管理体系的运作对企业经营效益,发展起到十分重要作用.每个员工所从事的工作都是整体工作的一部分,每个员工的工作质量,都影响到整个企业.


    全员参与


    推行IS09000管理体系是一项系统工程,涉及到企业的每


    一个方面、每一个员工.在推行IS09000标准的过程中,可能还会涉及到企业管理思想的调整、员工工作标准或质量定义.只有让全体员工充分参与,并不定期地对员工进行知识更新的培训学习,才能使他们的工作符合管理要求,才能确保最高管理者所做出的各种承诺得以实现。


    持续改进


    实施IS09000质量管理体系是一个长期的连续性过程,决非一朝一夕就能取得显著成效。必须持之以恒、坚持不懈,才能最终见效。对已经建立的质量管理体系实施过程中,根据具体情况,对不切合本企业实际的程序文件要进行改进,以加强完善质量管理体系,使管理更科学,增加顾客和其它相关方的满意度,提高企业的经济效益和社会效益。


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