ISO9001质量体系的基本框架及发展历史
ISO〔国际标准化组织〕是由各国标准化团体组成的世界性的联合会。 ISO9000族和E014000标准是}0颁布的关于质量管理和环境管理方面的系列标准，其质量认证原理被世界贸易组织普遍接受。1994年中国宣布采用。根据中国法律规定和国务院赋予的职能，国家质量技术监督局依法统一管理中国质量认证工作。 ISO9000质量认证是通向世界的钥匙。产品质量认证制度是商品经济发展的产物，随着商品经济的不断扩大和口益国际化，为提高产品信誉，减少重复检验，削弱和消除贸易技术壁垒，维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益，产生了第三方认证，这种认证不受产销双方经济利益支配，以公正、科学的工作逐步树立了权威和信誉，现己成为各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行做法。
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英国是开展质量认证最早的国家，早在1903年英国工程标准委员会用一种“风筝标志“，即ISO〔 British Standards“标志来表示符合尺寸标准的铁道钢轨，1919年英国政府制定了商标法，规定要对商品执行检验，合格产品也佩以“风筝标志“。从此，这种标志开始具有“认证“的含义、沿用至今在国际上享有很高的声誉。受英国的影响，世界各发达工业国家也争先采用质量认证制度，并给予了极大的注意力，}0为此于1980年成立专业技术委员会}0/TC176,该委员会经过7年的艰苦努力，于1987年正式发布了第一部管理标准一和质量保证系列标准。它适用于不同的企业，包括制造业、服务业、商业、建筑业等。因而，它的出现极大地促进了各国质量认证的发展。目前ISO的104个成员国中有70多个国家包括欧共体、美国、加拿大、澳大利亚、口本等几乎所有工业发达国家均采用ISO9000系列标准作为本国国家标准，各国企业也纷纷依据这种标准，调整作业运行机制，并且获得认证资格，迄今全球己颁布认证证书近10万多张。
ISO9000系列的特点和作用
1, ISO9000标准是一系统性的标准，涉及的范围、内容广泛，且强调对各部门的职责权限进行明确划分、计划和协调，而使企业能有效地、有秩序地开展各项活动，保证工作顺利进行。
2、强调管理层的介入，明确制订质量方针及目标，并通过定期的管理评审达到了解公司的内部体系运作情况，及时采取措施，确保体系处于良好的运作状态的目的。
3、强调纠正及预防措施，消除产生不合格或不合格的潜在原因，防止不合格的再发生，从而降低成本。
4、强调不断的审核及监督，达到对企业的管理及运作不断地修正及改良的目的。
5、强调全体员工的参与及培训，确保员工的素质满足工作的要求，并使每
一个员工有较强的质量意识。
6、强调文化管理，以保证管理系统运行的正规性，连续性。如果企业有效地执行上述管理标准，就能提高产品〔或服务〕的质量，降低生产〔或服务〕成本，建立客户对企业的信心，提高经济效益，最终大大提高企业在市场上的竞争力。
的特点和作用3、是ISO9000族质量保证模式标准之一，用于合同环境下的外部质量保证。可作为供方质量保证工作的依据，也是评价供方质量体系的依据。可作为企业申请ISO9000族质量体系认证的依据。是开发/设计、生产、安装和服务的质量保证模式。用于供方保证在开发、设计、生产、安装和服务各个阶段符合规定要求的情况。对质量保证的要求最全，要求提供质量体系要素的证据最多。从合同评审开始到最终的售后服务，要求提供全过程严格控制的依据。要求供方贯彻“预防为主、检验把关相结合”的原则，健全质量体系，有完整的质量体系文件，并确保其有效运行。
ISO9002的特点和作用是ISO9000族质量保证模式标准之一，用于合同环境下的外部质量保证。可作为供方质量保证工作的依据，也是评价供方质量体系的依据，可作为企业申请}09000族质量体系认证的依据。是生产和安装的质量保证模式。用于供方保证在生产和安装阶段符合规定要求的情况。对质量保证的要求较全，是最常用的一种质量保证要求。除对设计和售后服务不要求提供控制证据外，要求对生产过程进行最大程度的控制，以确保产品的质量。要求供方贯彻“预防为主、检验把关相结合”的原则，健全质量体系，有完整的质量体系文件，并确保其有效运行。
ISO9003的特点和作用是ISO9000族质量保证模式标准之一，用于合同环境下的外部质量保证。可作为供方质量保证工作的依据，也是评价供方质量体系的依据，可作为企业申请ISO9000族质量体系认证的依据。是最终检验和试验的质量保证模式，用于供方只保证在最终检验和试验阶段符合规定要求的情况。对质量保证的要求较少，仅要求证实供方的质量体系中具有一个完整的检验系统，能切实把好质量检验关，通常适用于较简单的产品。
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