[摘要]大家要明白一个事实：秘书的职责并不只是挂掉所有的来电，而是要把好关卡，将一些正确的电话转接给正确的人，所以当她们在接听到陌生来电时，通常会过滤掉一些她们认为对泡沫包装公司毫无用处的电话，尤其是销售电话。
教您在应对秘书时泡沫包装要讲究沟通策略
大家要明白一个事实：秘书的职责并不只是挂掉所有的来电，而是要把好关卡，将一些正确的电话转接给正确的人，所以当她们在接听到陌生来电时，通常会过滤掉一些她们认为对泡沫包装公司毫无用处的电话，尤其是销售电话。她们一旦怀疑或确定打来的是销售电话，她们就会习惯性地产生一种抵触和厌烦的情绪。
所以，大家在应对时就要讲究一点沟通策略，可以按照下面的方法来应对。
通过一个公司的全称，通常就能判断出这个公司的经营范围。比如， ″启东宏联泡塑有限公司″这一名称中的″企业管理顾问″一词，就非常明白地昭示了公司所处的行业及所经营的业务，当秘书听到后，就会很容易地判断出这是销售电话。因此，商务人员在报公司名称时，应力求简短，尽量要回避泡沫包装公司名称中表示行业和经营方向的部分内容，可以说″宏联泡塑″，或者干脆只报上一句″我们是宏联泡塑″。
还有另一种技巧性很强的应对方法，那就是采取答非所问的策略。当秘书问″您是哪里″的时候，商务人员是没有必要从正面回答她的，可以用自己的名字来代替，比如″我是张涛″。但是，在很多时候，许多秘书在听到这样含糊地回答后，还会继续追问：″你们是做什么的呢?″如此一来，商务人员就会处在比较不利的境界了。因此，在自报家门之后，要主动而迅速地将话题过渡到自己需要找的联系人上面去，比如″我是张涛，请转人力资源部″。这种应答方式的关键是：在你说完自己的名字后，要毫无停顿地把下一句话清晰响亮地说出来。
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